Generelle oplysninger

Persondatapolitik

Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan at slå cookies helt fra.

På www.naturli.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til:
- At skabe øget brugervenlighed
- At huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet

De dannede cookies slettes på følgende måde:
- Åbn mappen c:/windows/cookies (hvor cookies gemmes på din computer)
- Find den/de cookies hvor filnavnet indeholder "naturli" og slet de pågældende filer
- Nu er de gemte informationer slettet

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.naturli.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hviken del af websitet dette forlades mm.

På www.naturli.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:
- Personalisering af markedsføringen mod brugeren
- At skabe øget brugervenlighed

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- Navn/Firmanavn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Naturli og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personlige oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit utrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Naturli har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Naturli via email: info@naturli.dk.

Personoplysninger transmitteres ukrypteret til Naturli.

Bestilling
Du kan bestille varer fra Naturli på følgende måder:
- via online bestilling i webshop
- via email
- via telefonisk bestilling
- via bestilling fra fax
- via post

Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Det er ikke muligt at tilgå købskontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar at kontrakten pr. email, bedes du kontakte os pr. telefon eller email.

Aftaler på vores website kan indgås på dansk.

Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,00 DKK, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Naturli eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Naturli. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort (+ 1,25% af købsbeløb)
- Postopkrævning (Post Danmark opkræver et gebyr på 11,00 DKK ved modtagelsen)
- Kontant (ved afhentning)

Levering
Naturli benytter Post Danmark som fragtfirma for sine leverancer. Leveringstid 1-2 hverdage på lagervarer.

Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare via vore webshop, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os, senest 14 dage efter du har modtaget den.

Du kan returnere varen til os ved at:
- nægte at modtage varen, når den kommer
- sende den retur med posten eller fragtfirma til denne adresse:
Naturli, Forlaget Mediegruppen ApS
Porschevej 12
7100 Vejle

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for  at få oplyst, hvortil købesummen skal retuneres.

Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses dine inviduelle behov, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Naturli kunne begynde udførelsen mv. inden fortrydelsesrettens udløb.

Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Naturli, Forlaget Mediegruppen ApS
Porschevej 12
7100 Vejle

Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for prisændringer, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Priser er kun gældende i Danmark, excl. Færøerne og Grønland.

Naturli påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.

E-markedsføring
Der udsendes ingen email-reklamer eller lignende fra Naturli.